一、產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)行為
產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)行為,指用戶(hù)通過(guò)毛衫匯網(wǎng)站所發(fā)布、銷(xiāo)售的產(chǎn)品存在以下情形:
1、產(chǎn)品不符合毛衫匯網(wǎng)站公布的毛衫行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(詳見(jiàn)毛衫檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn))。
2、產(chǎn)品經(jīng)新聞媒體曝光為不合格的某一品牌(或某一企業(yè))下同一品類(lèi)或批次的產(chǎn)品,或被行政監(jiān)管部門(mén)發(fā)起協(xié)查的產(chǎn)品。
3、產(chǎn)品未按國(guó)家規(guī)定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貼附標(biāo)識(shí)標(biāo)簽,或雖貼附標(biāo)識(shí)標(biāo)簽但其內(nèi)容的標(biāo)注形式不符合國(guó)家規(guī)定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
4、產(chǎn)品品質(zhì)描述不符,指產(chǎn)品與達(dá)成交易時(shí)商家對(duì)該產(chǎn)品品質(zhì)的描述不相符(包括但不限于產(chǎn)品材質(zhì)、成分、品種、瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須如實(shí)描述的產(chǎn)品品質(zhì)相關(guān)信息不相符),損害買(mǎi)家權(quán)益的行為,具體分為:
(1)一般不符:指產(chǎn)品與達(dá)成交易時(shí)商家對(duì)該產(chǎn)品品質(zhì)的描述部分不相符,影響產(chǎn)品正常使用;
(2)嚴(yán)重不符:指產(chǎn)品與達(dá)成交易時(shí)商家對(duì)該產(chǎn)品品質(zhì)的描述嚴(yán)重不相符,導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法正常使用。
5、經(jīng)數(shù)據(jù)對(duì)比與評(píng)估,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的品質(zhì)退款率等反映品質(zhì)水平的數(shù)據(jù)已較大偏離同行業(yè)一般水平的,對(duì)買(mǎi)家體驗(yàn)構(gòu)成較大影響的,可以認(rèn)定為產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)行為。
6、產(chǎn)品未依法取得生產(chǎn)許可證或不在有效的生產(chǎn)商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證等相關(guān)證件所載明的經(jīng)營(yíng)范圍和/或生產(chǎn)范圍內(nèi)。
7、產(chǎn)品使用虛假、過(guò)期、無(wú)效或冒用他人的生產(chǎn)證號(hào)或批準(zhǔn)文號(hào)。
8、產(chǎn)品過(guò)期、失效、變質(zhì)或經(jīng)生產(chǎn)商認(rèn)定存在質(zhì)量問(wèn)題或經(jīng)公布需召回。
9、產(chǎn)品被國(guó)家明令淘汰或停止銷(xiāo)售,或因技術(shù)落后,臨近淘汰等經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)通報(bào),可能對(duì)人身安全造成隱患、危害或產(chǎn)生嚴(yán)重影響的不合格產(chǎn)品。
10、產(chǎn)品違反產(chǎn)品包裝或標(biāo)識(shí)標(biāo)簽等標(biāo)注的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)(包括行業(yè)、地方及企業(yè)的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等)。
11、產(chǎn)品違反國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定。
二、處罰規(guī)則
1、處罰規(guī)則:
(1)如存在上述“一、產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)行為”下“第1條”所列違規(guī)情形,毛衫匯將下架相應(yīng)違規(guī)產(chǎn)品信息。
(2)如存在上述“一、產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)行為”下“第2條”所列違規(guī)情形,毛衫匯將視情節(jié)下架或刪除相應(yīng)違規(guī)產(chǎn)品信息。
(3)如存在上述“一、產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)行為”下“第3條”所列違規(guī)情形,毛衫匯將每次扣4分并下架相應(yīng)違規(guī)產(chǎn)品信息。
(4)如存在上述“一、產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)行為”下“第4條”所列違規(guī)情形:1)如屬于“一般不符”:毛衫匯將每次扣4分并刪除相應(yīng)違規(guī)產(chǎn)品信息;2)如屬于“嚴(yán)重不符”:毛衫匯將每次扣8分并刪除相應(yīng)違規(guī)產(chǎn)品信息;
(5)如存在上述“一、產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)行為”下“第5條”所列違規(guī)情形,毛衫匯首次將下架相應(yīng)違規(guī)產(chǎn)品信息,第二次及以上將扣4分并刪除相應(yīng)違規(guī)產(chǎn)品信息。
(6)如存在上述“一、產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)行為”下“第6至11條”所列違規(guī)情形:毛衫匯將每次扣6分并刪除相應(yīng)違規(guī)產(chǎn)品信息;
(7)如存在上述“一、產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)行為”下“第6至11條”所列違規(guī)情形,且情節(jié)嚴(yán)重(包括但不僅限于違禁成分添加、重金屬超標(biāo)、致病菌限量不合格、污染物限量不合格等)的,毛衫匯將每次扣24分并刪除相應(yīng)違規(guī)產(chǎn)品信息。
2、如用戶(hù)的同一違規(guī)行為同時(shí)符合本規(guī)則下多項(xiàng)處罰規(guī)定,毛衫匯有權(quán)按照從重處罰的原則對(duì)該違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
3、如用戶(hù)的產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重,除上述處罰外,毛衫匯保留對(duì)用戶(hù)進(jìn)行賬號(hào)限權(quán)、賬號(hào)關(guān)閉等處罰的權(quán)利。
4、產(chǎn)品檢驗(yàn)相關(guān)規(guī)定:
(1)毛衫匯有權(quán)對(duì)用戶(hù)在毛衫匯網(wǎng)站上發(fā)布的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢,如抽檢后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在本規(guī)則所列品質(zhì)違規(guī)情形,毛衫匯有權(quán)按本規(guī)則的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,同時(shí),毛衫匯有權(quán)在網(wǎng)站禁售經(jīng)抽檢證明為不合格的產(chǎn)品(具體產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《毛衫檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》)
(2)對(duì)于經(jīng)其他渠道,比如新聞媒體曝光、投訴及反饋等發(fā)現(xiàn)存在本規(guī)則所列品質(zhì)違規(guī)情形的產(chǎn)品,毛衫匯有權(quán)對(duì)網(wǎng)站上的相同品牌產(chǎn)品,或相同生產(chǎn)商所生產(chǎn)的同一品類(lèi)、同一批次產(chǎn)品采取必要的管控措施,包括但不限于刪除、禁止發(fā)布相應(yīng)產(chǎn)品信息等。
5、累計(jì)扣分處罰方式
用戶(hù)因違反本規(guī)則或毛衫匯網(wǎng)站其他規(guī)則累計(jì)扣分達(dá)到以下范圍,則將按對(duì)應(yīng)扣分予以處罰:
三、處理及申訴流程
四、附則
1、為了更好地履行產(chǎn)品品質(zhì)管控責(zé)任,毛衫匯將根據(jù)法律、法規(guī)的調(diào)整、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化等因素及時(shí)地修訂本規(guī)則并予以至少提前七日公示,修訂后的規(guī)則于公示公告中指定的日期起生效。用戶(hù)繼續(xù)使用毛衫匯的服務(wù),視為對(duì)該新修訂規(guī)則的認(rèn)可和接受。
2、若用戶(hù)的行為同時(shí)也違反《毛衫匯網(wǎng)站規(guī)則》總則各及各分則相關(guān)規(guī)定,毛衫匯有權(quán)同時(shí)依據(jù)該等規(guī)則對(duì)用戶(hù)另行處理。
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